想必英孚退款难的问题大家早就有所听闻了吧。如果你还没有报名英孚或者其他的什么培训机构，这里面的内容可能对你没什么作用。如果你是在英孚报了名的学员，由于种种原因无法继续学习英孚的课程而又想退款却又退不了的，这篇文章也许不能直接帮你退到款（30天以内及以外的其实都可以退得到，不要觉得麻烦，毕竟是自己的血汗钱），但至少可以帮你减少一些不必要的麻烦，希望对你有帮助。下面就来说说退款维权时要注意的一些事项：
一、群里面有许多退款成功了的人介绍得最多的一条经验就是闹。很明显，闹确实是一种行之有效的办法。但是有些人通过闹取得成功了，而有些人闹了却没什么作用。我不知道那些闹了没有起作用的人是几个人一起去闹，什么时候闹以及是怎么闹的。也许是你们没有找对方法，因此在这里我就总结一下在你报名的中心闹的时候要注意一些细节。
1.所谓的闹不是无理取闹，切记这一点。闹之前要想清楚闹的目的是什么。要知道闹只是一种手段，而不是目的。我总结了一下闹的好处有这么些：闹可以影响他们的正常营业，尤其是周末去闹会直接造成他们的经济损失，一旦触犯了他们的经济利益他们就会想办法让你停止这个动作。要么就答应你退款的请求，要么就继和你杠，叫保安、报警等。我们要得到的是他们的第一种反应，但往往事与愿违，我们经常得到的是第二种结果。所以要注意进攻的时候别忘了防守，闹的时候要注意避免被他们抓到把柄。因此，闹也要注意尺度。注意在闹的时候不要谩骂和别人发生肢体冲突就行了。即使保安和警察来了也不能把你怎么样的。
最好是挑他们人多的时候闹，一般他们是下午5到8点人比较多，还有就是周末。你可以挑一个你比较方便的时间去。平时去学习的人比较多，而周末去报名的人比较多。如果他们让你进小黑屋谈，除了答应你退款，否则不进去，就在外面跟他们谈，声音大点，口气凶狠一点（对付这伙骗子没有必要客气）都不要紧。他们就好比野狗，狠狠的咬了你一口。难道狗咬人了你还能放过他们？吼死他们，骂得他们当场一口老血喷死。
2.注意保留好相关的证据，所有与英孚及贷款机构签订的纸质文件都要保留好，并且拍照留存备份。还有，跟英孚那边通话的记录都要录音，不管是打电话还是面谈。
3.注意保护其他学员的隐私。许多学员都是通过已经成功退款的学员的帮助和指导才去退的。有些人已经退款成功了，而有些人还在退款中。对于这些还在退款的学员，请记得保护给你提供帮助的人的隐私。不要向英孚工作人员提供任何其他学员的相关信息，例如qq、微信、通话记录等截图，还有其他学员的纸质协议等。如果他们让你出示其他学员的资料，你就跟他们说你可以将相关的资料提供给警方和法院部门，就是不能给他们看。以免给已经退款成功了的学员造成不必要的麻烦，因为他们是跟英孚签了保密协议了的。同时也欢迎已经退款成功了的学员用另外一个不带任何私人信息的qq小号再次入群，以帮助更多受害的学员，但要注意在帮助别人的同时也要兼顾自己的隐私，这个qq小号不要匹配你的通讯录，以免别人通过你的电话号码查出来这个qq号是你的。还有你加了其他学员之后也要跟人家说清楚让其保密。英孚和学员签订保密协议说白了就是不想让已经退款成功了的学员去帮助其他学员退款，也不想学员在网上公布英孚的丑行，以免影响他们的收入和形象。
4.如果是几个人一起去闹，一定要事先商量好怎么闹。比如发传单、拉横幅、跟其他学员说你被骗让他们小心，等等。怎么分工？还有退款的态度要保持一致，不要到时候几个人一起去了只有个别人在唱独角戏，那样会很尴尬，达不到效果。另外，如果选择几个人一起去闹，那彼此之间应该要相互信任。因为每个人的具体情况都不一样，所以你们几个人内部之间就要充分沟通，把误会降到最低的同时也提升了退款成功的机会和效率。如果他们的负责人（经理或者也叫校长）同意跟你们谈了，你们看是分开谈还是一起谈。绝大多数的情况下是分开谈的，今天找张三，明天找李四，后天找王五谈，假如今天找了张三谈了，张三出来之后可能对你们的同盟关系已经不太感冒了，不要觉得他变得自私了，有可能是英孚已经跟他签了保密协议，他有很多东西不方便透露给你们，所以还是要积极沟通和为彼此保密。剩下的人继续战斗，不要怕，因为你们中已经有人退成功了。
5.如果能联系到媒体的记者，看能不能跟记者约个时间让记者跟你一起去中心进行跟踪采访。
二、对于许多上班族来说，可能没有太多的时间去闹。有些人可能离中心比较远，去一趟也不太方便。因此，也可以借助网络平台和媒体曝光英孚。
1.天涯、百度贴吧、腾讯微博、搜狐教育、新浪微博、网易博客等各大论坛发布帖子并@相关的媒体及市场和教育监管部门。也可以关注相关部门的微博和微信公众号直接投诉。
2.把自己的相关材料（包含与英孚工作人员通话和对话的各种录音自己其他图片和视频性的证据材料，与贷款机构沟通的记录等）上传到网盘（有很多种网盘可以选择，比如百度云、360云盘、天翼云、115网盘、金山快盘、qq微云等）里面，然后设置公开分享链接，再在帖子里插入网盘的链接，证明自己所说的一切都不是空穴来风，都是有充足的证据。
3.鼓动一切可以鼓动的力量（包括同学、朋友、同样退款难的学员）转发微博和帖子，以达到迅速扩散的效果，还可以邀请一些还没有退到款的学员录制视频，剪辑好后发布到优酷视频等视频网站上。然后用没有绑定手机号码的qq小号加入一些人数比较多的英孚英语交流群，然后发布曝光视频的链接和其他英孚负面新闻的链接到他们群里，还可以上传文件哟。
三、使用常规手段时应注意的一些细节。常规手段包括与你报名的中心和他们所谓的“上海总部”打电话要求退款，向监管部门投诉和法律干预。
1.与英孚方面的电话沟通。一般你第一次提出退款时他们都会劝你继续学习或者转网络课。我且不说他们的课程到底好不好，之前你想到要退款了，对你来说肯定是不好了。所以你千万要坚持自己的立场，坚决要退，他们退款是需要理由的，所以你也得提前准备好他们需要的理由，不管是你自己还不起贷款、工作太忙没时间，还是你觉得他们的课程很烂，总之，理由越充分越好。而且说话的时候不能用商量的口吻，必须义正言辞，因为他们欺骗了你，你没有必要让着他们。
2.关于投诉。在投诉之前，先把你要投诉的内容列出来。不知道怎么下手的可以先参考一下群文件里面公布的英孚的违规行为，再自己对号入座，看看有哪些是中枪了的。由于不排除有些监管部门被英孚买通了的可能，所以这种办法可以试一试，但不要把希望完全寄托在这个上面。还有，你也可以联合多人一起投诉。相信总会有人管的。
3.法律干预，也就是打官司。在群文件里有一些庭审诉讼结果，有胜诉了的，也有败诉了的，结果不一。然而，我可以这样说，一般要退款的人很少有人愿意打官司的，原因自己去百度。但是也要做好打官司的准备，那就要从提出退款的那一刻开始准备收集和保留证据。
四、关于扣手续费。除非你的发票等单据丢失了他们才能扣你的手续费，其他的情况是不能扣的。因为英孚给你开出的学费中就已经把利息算进去了，你在报名的时候就已经把所有的利息都交给金融机构了。他们如果要扣你手续费，完全就是为了多从你身上榨一点钱，其实根本就不存在手续费。
不要灰心，被骗不可怕，可怕的是你能找到骗你的人和机构，却没有胆量去维护你的正当利益。况且还有这么多的人同你一起在战斗。加油，fighting!
如有写得不对或者遗漏的地方，欢迎大家批评指正，以便日后修改重新上传。最后，祝大家早日退款成功。
附：英孚惯用套路解析
套路1：有许多学员在签订了课程协议之后英孚并未将学员留存的那一联给学员，而学员一般也对于协议是否在自己手上的重要性普遍认识不足。他们当时可能会说校长今天不在，要把这个协议给校长签字，也没有叫你什么时候去拿。难道真的是因为校长当时不在吗？哦，天啊，说得跟真的一样的，怪不得我当时信了。可是，你的单纯再一次被他们利用了。他们其实是会这样干的，目的是不让你知道有30天无条件退款的那一天条款。如果课程协议在你手上你难免不仔细看一下，看到这个条款，相信很多人是会退的。但是悲哀的是很多人因为课程协议不在自己手上，所以也就不知道这个条款。为什么我觉得他们说校长不在是一种托辞？因为我在签退款协议的时候，他们校长也有在上面签名，关键就在这个上面。退款协议上的签名和课程协议上的完全不一样。课程协议上的签名是工工整整的每一个字母都能看得清楚，而退款协议上的却是鬼画符难以辨认。根本不像是同一个人写出来的字。因此，课程协议上的签名或许根本就是他们中心随便一根人写的。
套路2：为什么很多人签完了协议之后还不知道协议上的内容？有很多人交了钱之后协议还不在手上，这又是什么原因呢？很重要的一点我们应该要关注起来。那就是他们在你签协议的时候故意弱化协议的重要性，让你产生一种错觉，觉得协议一点都不重要。你没发现从课程顾问给你拿协议到你签协议的时间没超过一分钟吗？一分钟那么多密密麻麻的像保险单一样你看完了吗？签完之后直接把协议收走，然后去交钱。交钱后发票单据也都给你，贷款的那个单据也给你，这么多单据在你手上，可是偏偏就没有这个最重要的课程协议，这又为下一步你不去找他们要课程协议做好了铺垫，你就感觉这么多单据在你手上，好像不缺什么了。其实你不知道课程协议是一式三份的，第二份和第三份都是复写纸，很薄，让你感觉好像只有一份，而且这一份还只能留在中心。怎么样，是不是很酸爽，总算知道自己是怎么被骗了的吧。
套路3：退款真的是上海总部统一处理？中心难道真的没有权限？逗你玩儿呢。有的人材料是寄到深圳，有的人是北京，有的人是上海。如果没猜错的话他们应该在华北、华东和华南各有一个处理退款的部门，而不是像他们说的上海统一处理。华南地区的就是深圳的地王大厦，所以深圳的朋友直接去地王大厦找他们应该就可以了。至于华东和华北退款部门的具体位置就不知道了。
套路4：为什么第一个月有学习进度主任跟进，之后就没有了？还是要拿30天内无条件退款说事。说到这里，可想而知他们在熬过30天这一关上下了多少功夫。第一个月跟进你的学习是趁你还没有对他们怀疑的时候先尽量稳住你的心，鼓励你在他们那里可以学好英语啥的。其实主要是怕你对他们不难要退款。可是，一旦30天过了就没有人跟进你的学习情况了。因为他们已经拖过30天了，你要退款他们是不会答应的，即使答应了也要扣你一大笔钱。
套路5：分期付款与贷款是一个概念吗？绝对不会是一个概念，具体区别自己上网查。过后你去找他们理论，说你不知道分期付款就是贷款的时候，他们居然说“大家都是成年人了，谁不知道分期付款就是贷款啊？”首先这种理论本身站不住脚，第二，即使姑且认为他们的理论是对的，那为什么他们不直接跟你说是贷款，而且是高利贷。显然是他们为了自己的非法既得利益而故意向你隐瞒了实情。
套路6：银行与金融机构是同一个物种么？在签课程协议的时候，课程顾问会告诉你银行卡代扣，把钱给银行。包括他们同意为你退款的时候也说的是银行有什么流程要走啥的。从来不会跟你提金融机构的名称。难道他们真的是傻到连银行和金融机构都分不清了？还是他们每次都说错了？Come on, baby伦家是故意的啦好不喽。为什么他们要这样做，自己想去吧，肯定是有套路的。
如果工商局要求他们整改，我觉得最应该整改的地方就是要求他们签了课程协议以后马上把课程协议给你，而不是留在他们中心。或者学员的课程协议不得留在中心超过一个星期，超过一个星期中心有义务通知学员领取自己的课程协议，否则视为英孚违法，合同无效。