我是英孚在读学员，现发现英孚存在以下问题，所以提出退款申请。
1.宣传效果夸大不符合实际的结果，满足不了消费者的需求，存在故意欺骗消费者的行为。
2.承诺的30天内无条件退款以及随时可以去中心上课存在隐形枷锁，损害消费者的权益与实际情况相悖。
3.网络课程含金量低，与线下课程无衔接，线上的私教老师资质低，甚至不乏存在兼职老师，对语言提高没有帮助。
4.中心课程安排不合理，一周有多次重复，并且无法在自己合适的时间订到课，尤其是周末定不到课不说，去中心也没有座位工具可以使用。
5.师资力量与学员人数严重不成正比，而中心每个月还在疯狂招生，造成课程安排混乱，无法满足学习需求。
6.一些workshop以及apply课程参与人数少，外教基本上不管我们听不听得懂，上课人员的水平参差不齐，对学员语言学习无益。
7.英孚一直按照合同上实习霸王条款拒绝退款，侵害消费者权益，并且可以隐瞒分期付款的实情让学员贷款交学费。
因为我没有获得相应的服务，感觉学习期间的服务和宣传大相径庭，所以我提出退款申请，在此之前我有专门请教过从事律师行业的表姐，并且获得法律上的支持，也曾电话咨询过我妈妈的堂姐我的表姨，任职于浙江省人民法院，她指出此类教育机构与消费者的问题屡见不鲜，大多是因为轻信宣传效果而没有真正深入了解企业实质产生，并且教导我要正确判断此类宣传广告的真伪，她给我科普了一下，依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定，英孚英语培训在合同中约定不准学员中途退学的条款，属于单方免责的格式条款，加重了消费者的负担，排除了消费者的权益，应属于无效条款。英孚英语培训作为非学历培训机构，应制定退费办法和标准，向社会公告后执行，并在招生收费时履行告知义务，学员中途退学的应按照课时比例退费;并不得向学员收取任何未在招生简章(通知)上予以公示的费用。学员因为自身原因导致无法或不愿履行合同的，可以要求解除合同，退还相应的学费。所以，此合同违背了《合同法》所规定的公平原则。 鉴于中心在其中还存在欺骗和不合法行为，使学员花黄金的价格买来的白菜，我认为应该中止合同，学校并且应该赔偿。这是我经过深思熟虑之后的决定，并且会一直坚定的执行下去。作为一个优秀的中国公民我有权通过正常的途径来维护我的合法权益，不排除通过第三方机构的协助，麻烦英孚的退款专员正视我的问题，不要搪塞，也不要回避，相信公正的、诚信的英孚会做出正确的判断。也相信中国的法制社会会给我一个完善的结果。
原文：豆瓣