英孚维权-常见问题

退款不需要违约金。

1.违约金具体要多少合同上并没有明确定义

2.学员没有违约，为什么要违约金。是因为英孚的教育质量有问题，学员才要退款。要说违约，也是英孚违约。当初承诺的东西没有做到，学员才要求退款。

电话或者微信问课程顾问，电话记得录音。课程顾问回应了，就等于承认发票没给。

通过微信或者电话问你的销售，为什么合同没给你，什么时候可以拿。如果是电话，一定要录音。销售回复你了，就等于承认了没有给你合同，没有办法抵赖了。没有给你合同，就是故意隐瞒合同条款，不告诉你30天内可以无条款。

用上这一点，再加上其他英孚的教育质量问题（这块投诉请自己扩展，也可以看站内另两篇投诉范例），在线投诉給工商（只能写500字，觉得不够写信快递給工商）。

协议归学员，英孚没有权利收走。协议一式四份，英孚有三份，学员有一份。退款时可以另签协议，把之前的协议作废，但英孚没有权利拿学员的协议。这是曾经与英孚有协议的证据，归学员所有。

英孚唯一客服电话：4001815858
其他电话都是营销电话，不处理退款。

假的，每个中心的校长都有处理权限。只是如果退款过多，校长会被总部批评，所以用没有权限为理由，来拖延。

鼓励英孚报警。你作为学员，在中心正常理论，并没有扰乱次序。有没有违反治安处罚条例不是英孚说得算。

我在英孚理论的时候，警察连续来了三次，都是让我们自己谈，警察不管这事。天津有一名学员去理论，警察也来了，警察还帮学员，要求英孚快点退款。

不要害怕，警察来对我们有利，我们作为弱势的消费者被英孚欺骗，现在维权是合理的，不要被英孚的言论吓到。而且警察来了，会影响英孚生意，被新客看到，新客肯定会质疑英孚是不是靠谱，怎么会有警察来。所以，英孚一般不想教警察，实在赶不走你，才叫警察。如果到叫警察的地步，你已经成功了一半！

不能接受，转让课程，肯定是折价出售。而且转让要另外付手续费给英孚的，又让英孚骗了一笔钱。

不要给。英孚会问你要低收入证明、XX证明，记住都不要同意给，这是套路。

比如让你提供低收入证明，等于让你承认自己交不起学费，违约了。然后英孚会再要求你付违约金，这样就对你很不利。

投诉的时候，如果要填公司名字，填写合同章上的公司名（未必是英孚，英辅、英域成都出现过。

如果需要填公司地址，就写交钱的中心，哪里交钱就在哪里处理。

维权群里一直有英孚狗，你在群里中心很快会知道。以退群来要挟，英孚每次都这么干。答案是，只要你态度强硬，退不退群是你的自由，英孚照样给你退款。我当时态度很强硬，退群的事英孚提都不敢提。

保密协议是一张废纸，上面写退款的事连国家机关都不能透露，简直就是笑话，违背宪法的条款都出现了。正因为这个保密协议太可笑了，等你签完英孚会马上把纸收走，不给你。正常签协议，不是应该双方个留一份的吗？

这张纸的唯一作用就是吓唬学员，因为英孚怕你告诉其他人可以退款。其实人人可以退款，无论学多久都可以退款，没有违约金，英孚故意要营造出不能退款的假象。

可以不签，反正我没签，照样退款

英孚退款