相信有很多人都跟我一样，毕业了才发现英语的重要性，中国在不断发展，外国人越来越多，但不管他说哪国语，如果你会英语基本都OK.
我老公是海员，我们11年七月认识，那时候他还是个水手，一个月四五千的工资，干着最累最苦的活，第一眼看到他是晚上，没看清，第二眼是白天，哎呀妈呀，又黑又瘦，贴个月牙就是包公了，呵呵，不过我还是嫁给了他，因为一句话，他说他相信爱情，巧了我也是。虽然我们什么都没有，但是我相信只要通过努力，我们一定能过上幸福的生活。我个人一直觉得学好英语可以改变命运，要不是没钱我俩就一起报名了，最后我把机会给了他，英语对他而言很重要，我希望他提高自己，实体的教育机构太贵了，而且他常年不在家，那时候不知道能暂停课程。后来在网上报名上了英孚英语的体验课，你们知道的他们的广告铺天盖地，销售顾问人员一天十八呼。
那时候他的钱都给了家里，因为要存钱娶媳妇，他很节省，我就把自己的存款6000元给他报名了英孚英语2年的课程包，不过因为他是海员，在家时间少，上船时间多，毕竟挣钱才是目前首要的任务，不可能为了学习不工作。所以报名前我特意询问了顾问这个问题并明确告知船员上船可能就是一年没有网络无法上课，顾问非常热情的表示这不是问题，并且表示网上授课就是利用学员的业余时间不耽误工作的前提下学习。并表示每年可以停课一次，有效期也会自动延后一年。我们这才放心的交钱了。
接下来的学习应该还不错吧，反正我个人特别喜欢爱学习爱工作的男人。13年2月我们迎来了爱情的结晶，我们的宝贝出生了，同时压力更大了。13年5月他出去工作了，我们写了书面申请成功停课一年。14年2月回来又开了课继续学习，其实一般的船员都是在家呆三五个月就出海了，因为我们年轻，舍不得，一般都是呆七八个月。14年10月他又一次为了挣钱离开我们，也又一次用同样的方式停课一年。就在15年2月份的时候，英孚的一个男客服给我打电话，告知因为我们是老学员，可以享受延期一年只要2199的优惠价格，那时候他在外工作而且没有信号，我根本联系不到他，但是学习是好事，我没多想就交钱延期一年。15年8月回国开课学习，不管效果怎么样吧，使用过程还是很愉快。并且只要他愿意学习，我会一直让他学下去。
从孩子出生开始他有两年没在家过年，我也是做客服，别人的休息时间就是我们的工作时间，孩子生日是年初五，他在外面，信号都没有，电话的祝福都无法送到，我也在上班，我们从孩子出生都没给孩子过过生日，所以今年在家好好弥补一下孩子。本来三月初就要走，但因为船在国外说要四月底才能走，可是3/24上午突然接到公司电话说下午就要走。
听到这个消息心理很难过，我请假回来哪怕只是陪伴几个小时对我们而言也是很珍贵。但是因为停课的事情，他中午12点给客服打电话说要停课，客服表示停课最多只能停1个月，且需要公司公章的书面申请，我就奇怪了这不是第一次停课了，哪次不是电话联系然后写个书面申请给你们，哪次要公章了，再说我又不是问你要钱，你凭什么要我打证明。他的时间很紧迫而且我们根本不知道找公司谁去打这种证明，为此我打了N多电话给他们客服直到下午三点，他去坐车之前
我们还在为此事协调，我真的恨透了他们。最后让我同意最后一次停课否则就不能停。我没有同意，我还有600节课，两年的课程，难道让我老公辞职不干船员吗？辛苦了那么多年，因为你们放弃，你们英孚英语有什么权利毁我们梦想，断我们的活路。。。。。。
现在想想很后悔我把我们今年在一起最后的时间留给了你们这些披着羊皮的狼。我打了315投诉电话，至今也没给我回复，后来百度搜索了一下，才发现，英孚的评价那么差，投诉满天飞，说是他们强大的公关力量，那些政府人员都是可以收买的，即使315媒体曝光都拿他们没办法。好吧，我是普通老百姓，我没能力，但是还好我有言论的自由，四点钟送我老公去坐长途车。回来我继续联系客服，客服表示没办法，我说当初的承诺现在都不算数嘛，他们说已经因为特殊情况让我停了两次，意思我该知足。
我真的很气愤又冤枉，我说你客服没本事难道没有领导吗？对方同意反馈然后不了了之。次日我中午主动给他们打电话，他们说已经反馈了，有结果回复你，我说你们没有时间的概念吗？今年还是明年回复，对方这才说两个工作日，我说昨天投诉今天不是第二天吗？对方说昨天不算，明天周末，呵呵，你拿他没办法，气死你不偿命。
其实我的要求很简单一年停一次课 或者最后一次停课，但要退还我2199延续一年的课程包费用，这过分吗？对方说退钱不可能，我就很奇怪，我没有占用他们任何资源，我的钱是免费借给他们，还不能退，后来我上网查了下，原来要求退款那么困难，据说到学校要退钱会被关小黑屋，还要被骂，说是除非医院证明你得了癌症要死了，否则必须学习，我的天啊，青天白日 朗朗乾坤 天理何在？这还有王法吗？
我不评论英孚英语的教学质量，但是在中国他已经是某些人骗钱的工具，明明是个高尚的学习机构，却搞得像传销组织，你们一个月几百万的销售业绩，是我们这些穷孩子为了改变命运，省吃俭用，甚至向银行贷款，月月辛苦还贷换来的，我们为了什么，为了更好的前途，你们承载的是什么，是我们学员一个个梦想。可是 你们做了什么，一个企业为了挣钱，已经没有了道德底线，先不说是否对得起消费者，你们对得起企业的创始人，对得起你们自己的良心吗？我相信以挣钱为目的 这不是你们企业文化吧，也不是创始人Bertil Hult的初衷吧？
作为一个教育机构你们应该把更多的金钱和精力放在教育本身，而不是在那些会花言巧语巧的销售身上，如果你们的能力真的很强大，还怕没人选择吗，如果你们每天想的是怎么在教学质量上做到行业的第一名 在售后服务上做行业的第一名 还怕没钱挣嘛？还需要让你们的销售天天死皮赖脸 夺命连环呼的骚扰客户吗？需要那些公关用贿赂收买的方式去腐败我们的政府吗？
原文：天涯